ニュースまとめ

悪質なクレーマーによるカスタマーハラスメント（カスハラ）に悩む企業が後を絶たない。「お客さまは神様」という意識が浸透するあまり見過ごされてきたカスハラだが、放置すると大きなリスクをはらむことになる。その理由はというと……。