ニュースまとめ

カスタマーサクセスに取り組んでいる企業のうち、6割が効果を実感しており、5割が売上増につなげている──。そのような結果がバーチャレクス・コンサルティング（東京都港区）による調査で明らかになった。利益率はどう変化したのか。