ニュースまとめ

顧客や取引先から不当な要求やクレームをつけられる「カスタマーハラスメント」（カスハラ）。企業が対応を誤ると、裁判に発展することがあります。中には、誤ったカスハラ対応がパワハラを引き起こすケースも。