マリオット・インターナショナルが運営する会員向けプログラム「Marriott Bonvoy」の会員数は前年比20%増となり、世界で2億7100万人に達した。同社は「体験」を重視するが 「体験型ロイヤルティ」は今や業界の共通言語だ。その中でマリオットは何を軸に戦うのか。
マリオット・インターナショナルが運営する会員向けプログラム「Marriott Bonvoy」の会員数は前年比20%増となり、世界で2億7100万人に達した。同社は「体験」を重視するが 「体験型ロイヤルティ」は今や業界の共通言語だ。その中でマリオットは何を軸に戦うのか。